FAQ

Bestellungen in Deutschland werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert.

Wir versenden in der Regel am selben oder nächsten Werktag — vorausgesetzt die Bestellung geht bis 12:00 Uhr ein und die Ware ist auf Lager.

Für Lieferungen in EU-Länder außerhalb Deutschlands kann die Lieferzeit je nach Zielland 3–7 Werktage betragen.

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 6,99 €.

Ab einem Bestellwert von 200 € ist der Standardversand nach Deutschland kostenlos.

• Standardversand DE: 6,99 €
• Standardversand EU (bis 31 kg): 16,99 €
• Standardversand EU (31–60 kg): 29,99 €
• Standardversand EU (60–90 kg): 39,99 €
• Standardversand EU (ab 90 kg): 59,99 €
• Übergröße / Rollen über 120 cm Breite: Aufpreis 15,00 €

Ja — Express-Lieferung ist gegen einen Aufpreis von 29,99 € pro Paket möglich.

Express-Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, verlassen unser Lager noch am selben Werktag.

Ja, wir liefern in alle EU-Mitgliedsstaaten.

Die Versandkosten für EU-Auslandslieferungen richten sich nach dem Gesamtgewicht der Bestellung (siehe Versandkostentabelle oben).

Für Lieferungen in die Schweiz, Großbritannien oder andere Nicht-EU-Länder bitten wir um eine individuelle Anfrage per E-Mail.

Ja, eine kostenlose Selbstabholung ist möglich an unserer Lageradresse:

Euromediaprint GmbH
Zum Scherbusch 11
51674 Wiehl-Marienhagen

Bitte vorab per E-Mail oder Telefon einen Termin vereinbaren, damit wir die Ware für Sie bereitstellen.

Bitte nehmen Sie beschädigte Pakete nur unter Vorbehalt an und dokumentieren Sie den Schaden direkt bei der Übergabe.

Schicken Sie uns anschließend:

• Fotos der Beschädigung (Verpackung und Inhalt)
• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Schadens

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

• PayPal — sofortige Zahlung, Käuferschutz inklusive
• Vorkasse / Banküberweisung — Bestellung wird nach Zahlungseingang versandt
• SEPA-Lastschrift — Betrag wird direkt vom Konto eingezogen
• Kauf auf Rechnung — 14 Tage Zahlungsziel (siehe unten)

Kauf auf Rechnung ist möglich für:

• Bestandskunden — nach der ersten erfolgreichen Bestellung automatisch verfügbar
• Neukunden bei Bestellwert unter 300 €

Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu begleichen.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit allen Bankdaten für die Überweisung.

Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist (in der Regel 1–2 Werktage), wird die Bestellung versandt.

Für regelmäßige Großabnehmer und Geschäftskunden bieten wir auf Anfrage individuelle Konditionen und Staffelpreise.

Bitte wenden Sie sich direkt an uns:

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Den Widerruf richten Sie bitte schriftlich an:

Euromediaprint GmbH
Zum Scherbusch 11, 51674 Wiehl
info@euromediaprint.de
Tel: +49 (0) 2261 9157 111

Das kommt auf den Grund der Rücksendung an:

• Widerruf / Rückgabe ohne Angabe von Gründen: Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
• Fehler auf unserer Seite (falsche Ware, beschädigte Lieferung, Qualitätsmangel): Wir übernehmen die Rücksendekosten vollständig.

Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung zurück, gut gesichert, um Transportschäden zu vermeiden.

Tut uns leid! In diesem Fall übernehmen wir alle Rücksendekosten und versenden die korrekte Ware sofort neu.

Bitte kontaktieren Sie uns mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Foto der erhaltenen Ware
• Kurze Beschreibung des Fehlers

Bei Qualitätsproblemen, Druckfehlern oder beschädigter Ware gehen Sie bitte so vor:

• Fotos des Problems machen (Produkt, Verpackung, Druckbild wenn möglich)
• E-Mail an info@euromediaprint.de mit Bestellnummer und Fotos
• Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen mit einer Lösung

Je nach Fall bieten wir Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückerstattung an.

Nach Eingang des Widerrufs erstatten wir den Kaufbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Bestellung genutzt haben.

Ungestrichenes Papier hat keine Oberflächenbehandlung — die Tinte wird direkt ins Papier aufgenommen. Ideal für technische Zeichnungen, CAD-Pläne und Schwarzweißdrucke.

Gestrichenes Papier hat eine glatte Kaolin-Beschichtung. Die Tinte bleibt an der Oberfläche und ergibt schärfere Kanten, sattere Farben und ein hochwertigeres Druckbild — ideal für Farbplakate und Präsentationen.

Das Flächengewicht in Gramm pro Quadratmeter (g/m²) beschreibt, wie schwer und dick ein Papier ist:

• 80 g/m² — leicht, wirtschaftlich, für tägliche CAD-Drucke und Entwürfe
• 90 g/m² — mittelschwer, griffiger, für Präsentationen und Pläne
• 120 g/m² — schwer und hochwertig, für Ausstellungsdrucke und repräsentative Unterlagen

Wichtig ist vor allem die Rollenbreite — sie muss exakt zur Druckerbreite passen:

• 610 mm (24") — für Drucker im A1+-Format (z.B. HP T120, Canon TM-200)
• 914 mm (36") — für Drucker im A0+-Format (z.B. HP T930, Epson SC-T5100)
• 1118 mm (44") — für B0-Drucker (z.B. HP Z-Serie, Canon iPF8xxx)

Nutzen Sie unsere Druckermodell-Übersicht um direkt das passende Papier für Ihr Gerät zu finden.

PPC-Kopierpapier (Plain Paper Copy) ist ausschließlich für elektrostatische Großformatkopierer gedacht — z.B. Océ TDS, Xerox-Systeme oder ähnliche Toner-basierte Geräte.

Es ist kein Inkjet-Papier und nicht mit normalen Tintenstrahl-Plottern kompatibel.

Für den Außeneinsatz empfehlen wir unser wasserfestes Plotterpapier — polyester-basiert, reißfest bei Nässe und UV-beständig.

Typische Einsatzbereiche:

• Baustellen-Pläne bei Regen
• Aushänge in Werkstätten oder Lagern
• Karten und Pläne für den Außeneinsatz
• Schilder ohne Laminierung

Ja — wir bieten sowohl Einzelrollen als auch Mehrfachpakete an.

Einzelrollen eignen sich für den Einstieg oder wenn Sie verschiedene Papiersorten testen möchten. Pakete (z.B. 4er oder 6er) bieten ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis.

Plotterpapierrollen werden liegend in stabilen Kartons geliefert, gesichert gegen Verrutschen.

Breite Rollen (über 120 cm) werden als Übergröße versandt — hierfür gilt ein Speditionsaufschlag von 15 €, da diese Pakete nicht als Standardpaket versendet werden können.

Unsere Papiere sind für Tintenstrahl-Großformatdrucker (Inkjet) optimiert — sowohl für:

• Pigmenttinte — langlebig, lichtbeständig, für Archivqualität
• Farbstofftinte (Dye) — leuchtende Farben, für Innenbereich

Das verwendete Papier (gestrichen oder ungestrichen) beeinflusst das Ergebnis mehr als die Tintenart.

Nein — Sie können auch als Gast bestellen ohne Registrierung.

Ein Kundenkonto hat jedoch Vorteile:

• Bestellhistorie und Rechnungen jederzeit abrufbar
• Schnellere Bestellungen durch gespeicherte Adressen
• Zugang zu Kauf auf Rechnung als Bestandskunde

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon:

Falls die Ware bereits versandt wurde, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht (14 Tage) Gebrauch machen.

Ja — jede Bestellung wird mit einer Rechnung als PDF per E-Mail bestätigt.

Kunden mit Kundenkonto finden alle Rechnungen außerdem im Kundenbereich unter „Meine Bestellungen“.

Ja — bei der Bestellung geben Sie einfach Ihre Firmenadresse und USt-ID ein.

Die Rechnung wird dann auf Ihre Firma ausgestellt und eignet sich für den Vorsteuerabzug.

Für regelmäßige Großbestellungen oder individuelle B2B-Konditionen sprechen Sie uns gerne an.

Die Euromediaprint GmbH ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Nümbrecht (Nordrhein-Westfalen), spezialisiert auf den Vertrieb von Plotterpapier und Großformat-Druckmaterialien.

Unser Online-Shop plotterpapier-shop.de richtet sich an Architekten, Ingenieure, CAD-Anwender, Druckereien und alle, die professionelles Großformatpapier benötigen.

Unternehmensdaten:

• Euromediaprint GmbH
• Bergesfeld 3, 51588 Nümbrecht
• Geschäftsführerin: Malina Brücher
• HRB 17449 · Amtsgericht Siegburg
• USt-ID: DE296103590

Sie erreichen uns über folgende Kanäle:

• E-Mail: info@euromediaprint.de
• Telefon: +49 (0) 2261 9157 111
• Post: Euromediaprint GmbH, Bergesfeld 3, 51588 Nümbrecht

Unser Lager und Abholstandort befindet sich in:

Zum Scherbusch 11
51674 Wiehl-Marienhagen

Selbstabholung ist nach vorheriger Terminvereinbarung kostenlos möglich.

Ja, sehr gerne! Wir haben viel Erfahrung mit Großformat-Drucksystemen und helfen Ihnen dabei, das passende Papier für Ihre Anwendung zu finden.

Schreiben Sie uns einfach:

• Welches Druckermodell Sie haben
• Welche Rollenbreite Sie benötigen
• Wofür Sie das Papier einsetzen möchten (CAD, Farbe, Außen, etc.)

Alle rechtlichen Informationen finden Sie im Footer unseres Shops:

• Impressum
• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
• Datenschutzerklärung
• Widerrufsbelehrung